Гарантия

На все товары распространяется гарантия от производителя и/или от продавца, которая подтверждается высланным, вместе с товаром, заполненным гарантийный талоном. В случае неисправности товара, необходимо обратиться в сервисный центр продавца или производителя. Адреса и телефоны указаны в гарантийном талоне.

В случае необходимости отправки товара в ремонт оплата пересылки:
- если неисправность выявилась сразу пересылка за счет продавца;
- если неисправность выявилась в процессе эксплуатации пересылка за счет клиента;
- если товаром не пользовались и клиент хочет его вернуть в срок 14 дней, то пересылка за счет клиента.

Так же при наличии неисправности у клиента есть возможность обратиться в СЦ данной специализации по месту жительства по согласованию с продавцом для устранения неисправностей. В случае отсутствия по месту жительства авторизированного СЦ.

Условия принятия товара на гарантийное обслуживание в соответствии с действующим законодательством Украины (zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12).

Возврат

В соответствии со ст. 9 ЗУ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) утверждается Кабинетом Министров Украины. Так же возврату не подлежат товары, которые приобретались/изготавливались под персональный заказ клиента.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если:

• с момента покупки прошло не более 14 дней;
• товар не использовался;
• сохранены товарный вид товара, его потребительские свойства, все пломбы, ярлыки и т. д.;
• сохранился расчетный документ, который потребитель получил вместе с товаром;
• товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.