Гарантія

Як здати товар на гарантійний ремонт?

• Ви можете здати товар на ремонт самостійно у сервісний центр виробника.

Перелік сервісних центрів, до яких ви можете самостійно звернутися за гарантійним обслуговуванням є в гарантійному талоні або на сайті виробника. Якщо ви не можете знайти цю інформацію, ви можете звернутися за допомогою до наших фахівців

• Надіслати товар на гарантійний ремонт до нас.

Якщо у вашому місті відсутній Сервісний центр виробника продукції. Для цього потрібно скористатися одним із каналів зв'язку з магазином (телефон, чат). Наш фахівець та наддасть вам усі дані для відправки товару до нас через перевізника.
Надсилання товару на гарантійне обслуговування відбувається за рахунок клієнта.

Якщо сервісний центр видав АКТ на списання товару

У разі коли товар не підлягає ремонту, або не може бути відремонтований у встановлений термін - авторизованим сервісним центром може бути видано Акт на списання товару.

З цим актом ви можете звернутися до нас, і ми на його підставі зможемо обміняти товар або оформити повернення коштів.

Акт дає право на обмін/повернення коштів

В акті має бути вказано такі дані:

• ваше ПІБ;
• найменування сервісного центру;
• модель товару;
• заявлені дефекти, дефекти, виявлені в ході експертизи;
• причина, з якої товар не може бути відремонтовано.

Також вказується, де залишається товар після видачі вам даного акту: у сервісному центрі або його видають вам.

Після отримання АКТа від сервісного центру повідомте нам про наявність акту будь-яким каналом зв'язку з нами. Зверніть увагу, що зазвичай акт списання має термін дії

Після перевірки АКТу сервісного центру з вами зв'яжеться наш фахівець і погодить з вами способи передачі актованого товару до нас, для обміну/повернення.

У гарантії може бути відмовлено якщо:

За законом гарантія втрачає силу в наступних випадках:

• пошкоджені будь-які захисні знаки фірми-виробника: стікери, наклейки, голограми, пломби і ін;
• серійні номери на виробах або їх маркування не відповідають відомостям, зазначеним в гарантійному талоні;
• вироби зазнали ремонту не уповноваженими особами з порушенням вимог виробника і норм техніки безпеки;
• дефекти викликані змінами внаслідок застосування Товару з метою, що не відповідає встановленій сфері застосування даного товару, зазначеної в керівництві по експлуатації;
• пошкодження викликане або вийшло з ладу у зв'язку з порушенням правил і умов установки, підключення, адаптації під місцеві тех. умови покупця, експлуатації, зберігання і транспортування;
• обладнання пошкоджено внаслідок природних стихій, пожеж, повеней, землетрусів, побутових чинників та інших ситуацій, що не залежать від продавця;
• виріб має виражені механічні і/або електричні пошкодження, отримані в результаті будь-яких дій покупця, або сторонніх осіб, за умови недотримання покупцем або іншими особами вимог експлуатаційних документів і правил експлуатації;
• виникло пошкодження, викликане потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або тварин;
• дефекти викликані використанням витратних матеріалів, які не відповідають вимогам експлуатації;
• представником сервісної служби було помічено використання позаштатних режимів або параметрів роботи обладнання або його компонентів (частот, напруг та ін.);
• обладнання було пошкоджено в результаті використання неякісних та/або несправних (зокрема механічно пошкоджених), або нестандартних змінних носіїв;
• дефекти викликані утворенням на нагрівальних елементах надлишкового шару накипу.