Гарантія
На всі товари поширюється гарантія від виробника та/або від продавця, яка підтверджується висланим разом із товаром заповненим гарантійним талоном. У разі несправності товару, необхідно звернутися до сервісного центру продавця чи виробника. Адреси та телефони вказані у гарантійному талоні.
У разі необхідності відправки товару в ремонт оплата пересилання:
• якщо несправність виявилася одразу, пересилання коштом продавця;• якщо несправність виявилася у процесі експлуатації, пересилання коштом клієнта;
• якщо товаром не користувалися і клієнт хоче його повернути у строк 14 днів, то пересилання коштом клієнта.
Також за наявності несправності клієнт має можливість звернутися до СЦ даної спеціалізації за місцем проживання за погодженням з продавцем для усунення несправностей.
Умови прийняття товару на гарантійне обслуговування відповідно до чинного законодавства України (zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12).
Повернення
Відповідно до ст. 9 ЗУ "Про захист прав споживачів" споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути їм використаний за призначенням.
Перелік товарів, які не підлягають обміну (поверненню), затверджується Кабінетом Міністрів України. Також поверненню не підлягають товари, які купувалися/виготовлялися під особисте замовлення клієнта.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, або розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару.
Таким чином, обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний можна, якщо:
- • з моменту покупки минуло не більше ніж 14 днів;
- • товар не використовувався;
- • збережено товарний вид товару, його споживчі властивості, усі пломби, ярлики тощо;
- • зберігся розрахунковий документ, який споживач отримав разом із товаром;
- • виріб не входить до переліку товарів, які не підлягають обміну.