Возврат товара и оплаты

В каких ситуациях я могу обменять/вернуть товар в течение 14 дней?

В соответствии с законодательством Украины:

ЗАКОН УКРАИНЫ О защите прав потребителей

Статья 9. Права потребителя при покупке товара надлежащего качества

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

 

Вернуть товар надлежащего качества в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

• его нет в перечне тех товаров, которые не подлежат обмену и возврату;

• он не использовался, и сохранился в том виде, каким его приобретали;

• прошло менее 14 дней с момента покупки товара;

• имеется в наличии кассовый или товарный чек.

 

Товар ненадлежащего качества подлежит обмену в течение гарантийного срока.

 

Срок, в течение которого производитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) берет на себя обязательство об осуществлении безвозмездного ремонта или замене соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение), который указывается в паспорте на продукцию или любое каком другом документе (например договоре купли продажи, гарантийном талоне), прилагаемом к продукции.

Покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, имеет право, независимо от возможности использования товара по назначению, требовать от продавца по своему выбору:

• возврат товара;

• пропорциональное уменьшение цены;

• безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

• возмещение затрат на устранение недостатков товара.

 

Как вернуть товар?

Для того чтобы обменять/вернуть товар надлежащего качества вам необходимо:

• Проверить, подлежит ли ваш товар возврату возможно по ссылке на сайте Верховной Рады Украины в законе Украины "О защите прав потребителей. (полная редакция закона).

• Воспользуйтесь одним из каналов связи с магазином (телефон, чат). Наш специалист и предоставит вам все данные для отправки товара к нам через перевозчика (город отправки, перевозчика, номер отделения, ФИО получателя)

• После получения товара из перевозчика наши сотрудники проверят товар и, если с ним все хорошо, согласуют с вами решение о возврате и возврате средств.

• В случае необходимости проверки товара специалистами сервисного цента (технически сложный прибор) ваш товар будет передан специалистам и после диагностики в сервисном центре с вами свяжется наш специалист по обмену/возвращению.

 

          Возврат денег за приобретенный товар.
Возврат денег за приобретенный товар происходит на банковскую карту клиента. Данные клиент передает нашему специалисту при принятии решения о возврате средств удобным клиенту способом – чат сайта, мессенджер магазина.

Срок возврата средств - на следующий банковский день после заявления на возврат средств от клиента.

 

 

Перечень товаров надлежащего качества согласно приложению N3 Постановления №172 Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172), не подлежащих обмену (возвращению), если они не удовлетворяют потребителей по каким-либо причинам.

 

Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены

 

Непродовольственные товары:

      - фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага

      - корсетные товары

      - парфюмерно-косметические изделия

      - перо-пуховые изделия

      - детские игрушки мягкие

      - детские игрушки резиновые надувные

      - зубные щетки

      - мундштуки

      - аппараты для бритья

      - помазки для бритья

      - расчески, расчески и щетки массажные

      - сурдины (для духовых музыкальных инструментов)

      - скрипичный подбородок

      - перчатки

      - ткани

      - тюлегардинные и кружевные полотна

      - ковровые изделия метражные

      - белье нательное

      - постельное белье

      - чулочно-носочные изделия

      - товары в аэрозольной упаковке

      - печатные издания

      - линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция,

      - пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные

      - материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты,

      - фанера) и стекло, нарезанные или раскроеные под размер,

      - определенный покупателем (заказчиком)

      - аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания из

записью

      - изделия из натуральных и искусственных волос (парики)

      - товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления

тому подобное)

      - инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)

      - ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного

камней, драгоценных камней органогенного образования и

полудрагоценных камней

 

Стоимость доставки товара при обмене/возврате.

 

Вы можете вернуть товар через перевозчика после согласования со специалистом магазина.

Возврат товара осуществляется за счет покупателя. Отправлять посылку можно только Новой почтой и обязательно без наложенного платежа. Сотрудник Новой почты не имеет права проверять товар и осуществлять за него возврат средств.