Как сделать заказ?
Для оформления заказа нужно нажать кнопку «Купить» в карточке товара, перейти в корзину, ввести свои данные и ждать звонка от консультанта.
Какие есть виды оплаты?
Оплатить товар в интернет-магазине Мбай24 можно картой Visa/MasterCard, по безналичному расчету, банковским переводом или наличными при получении.
Какие есть виды доставки заказа?
Получить купленный товар можно в пункте выдачи перевозчика или в любом удобном месте, если выбрать адресную курьерскую доставку.
Какие сроки доставки?
Ориентировочные сроки поставки каждого товара указаны в его карточке рядом с кнопкой «Купить». Также можно получить информацию через форму обратной связи или связавшись с менеджером по телефону.
Какой график работы интернет-магазина?
График обработки заказов call-центром: с понедельника по воскресенье с 09.00 до 18.00. Заказы через корзину принимаются круглосуточно.
Как зарегистрироваться на сайте?
Для регистрации нужно ввести имя и номер телефона на одноименной странице интернет-магазина, после чего вам будет отправлен пароль для входа на сайт.
Зачем нужно регистрироваться на сайте?
Пройдя регистрацию на сайте, клиент может воспользоваться такими преимуществами, как просмотр истории покупок и изменений цен на интересующие товары, получение информации о статусе выполнения заказа, накопление и использование бонусного счёта Cashback.
Как найти товар на сайте?
Чтобы найти необходимый товар, достаточно ввести его название в строку поиска или же зайти в нужный каталог и воспользоваться фильтрами.
Как пользоваться фильтрами в каталоге?
Во всех разделах каталога имеются фильтры для удобного подбора товаров. Достаточно поставить галочку возле нужной опции, после чего страница обновится и отсортирует продукцию по заданному параметру.
На какие товары предоставляется гарантия?
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» на все товары распространяется гарантия от производителя или от продавца, которая подтверждается высланным вместе с товаром заполненным гарантийным талоном.
Что делать, если продукция оказалась нерабочей?
Если в гарантийный период приобретенный товар вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, то он подлежит обмену или возврату денежных средств.
Что нужно, чтобы заменить неисправный товар?
Для замены продукции необходимы гарантийный талон, товар с полной комплектацией, документ, который подтверждает оплату, и заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет существенный недостаток.
Можно ли обменять или вернуть товар?
В течение двух недель со дня покупки клиент может обменять или вернуть товар в магазин. Что для этого нужно? Во-первых, предоставить продукт в официальный сервисный центр производителя, где будет произведена бесплатная диагностика товара и выдано соответствующее заключение. Если будет определено, что товар не был в использовании и были соблюдены все требования статьи 9 Закона, товар может быть представлен в магазин для обмена или возврата. Во-вторых, иметь все документы на товар, подтверждающие покупку. В-третьих, товарный вид должен был сохранен, то есть должны остаться в неизменном виде все ярлыки, упаковка, наклейки и прочие составляющие товара.
В каких случаях сервисный центр не будет ремонтировать товар в гарантийный срок?
Продукция не может быть отремонтирована в гарантийный период, если на ней нет гарантийных пломб или нарушена их целостность, товар имеет механические повреждения или был использован ненадлежащим способом, неправильно заполнен гарантийный талон, нельзя опознать серийный номер, продукт предоставлен не в полной комплектации, отсутствует документ, подтверждающий оплату.
Что такое Cashback?
Это гарантированная скидка на покупку, которая возвращается на счет клиента после получения заказа. Для этого пользователь должен быть зарегистрирован и авторизован на сайте в момент оформления заказа.